通常Apple 直營店或任何一家Apple 授權維修中心均提供Apple 認證的維修和服務。 上述地點的技術人員均受過Apple 訓練,並使用Apple 原廠零件,可提供同樣優質的服務,而其維修也都經過Apple 認證。如果你的IPHONE有任何受損或是更換問題,基本上Apple 直營店或任何一家Apple 授權維修中心都會提供維修服務。
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準備將 iPhone、iPad 或 iPod touch 送修會保護消費者的資訊並節省時間,將裝置送修之前會要求很多步驟。若是親送裝置之前,攜帶裝置到 Apple Store、Apple 授權維修中心或電信業者之前,請先按照各家網站的步驟操作。如果裝置無法開機或沒有回應。
備份您的 iOS 裝置,備妥您的 Apple ID 密碼。針對某些維修,您需要使用 Apple ID 密碼來清除您的裝置,以及關閉「尋找我的 iPhone」。如果 iPhone 需要進行電池維修,可能的話,請在送修時將電池百分比維持在 30% 或以下。
若尚未安排,請先打電話看看是否需要預約,再前往維修地點。前往送修時,請記得攜帶以下物品:您的銷售收據(如果可行,以防維修需要購買證明)、您的裝置以及需要協助處理的配件、個人身分證件,例如駕照、護照或政府核發的其他 ID,如果您無法關閉「尋找我的 iPhone」,Apple 可能無法維修您的裝置。實施這項政策,是為了避免未經授權的人員在您不知情的狀況下,對您的裝置進行維修。如果您不記得 Apple ID 和密碼,請前往 iForgot。
郵寄裝置之前,在郵寄裝置以供維修或更換之前,請先按照下列步驟操作。備份您的 iOS 裝置。為了保護您的資料,請清除 iOS 裝置。從 Apple ID 裝置列表移除 iOS 裝置。從 iOS 裝置或 iPadOS 裝置取出 SIM 卡(如有使用),並保存在安全的地方。如果您的 iOS 裝置並未使用 SIM 卡,請聯絡您的無線通訊業者以暫停服務(如有必要)。現在您可以郵寄裝置了。如果您已提出維修要求,應該已收到如何郵寄裝置的指示。如果您尚未收到指示,請聯絡 Apple 支援。
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